Клиенты банка «Югра» второй день испытывают трудности с проведением платежей, кредитная организация обещает восстановить работу в нормальном режиме в четверг, 27 апреля.
Сообщения о сбоях в системе дистанционного банковского обслуживания «Югры» появились на банковских форумах и в интернет-блогах вечером во вторник. В банке пояснили, что 25 апреля во второй половине дня произошел сбой в системе внешнего энергоснабжения, который повлиял на работу программного оборудования.
«Утром 26 апреля была восстановлена работоспособность автоматизированной системы банка и процессингового центра (полностью работает система по обслуживанию платежных карт, банкоматов, pos-терминалов, эквайринг), по всей региональной сети банка осуществляется обслуживание клиентов», — говорится в официальном сообщении.
Также в сообщении отмечается, что из-за сокращения скорости обработки операций и большого объема накопившихся в течение 25 апреля клиентских запросов несколько увеличилось время обслуживания клиентов. «Поэтому 26 апреля для удобства клиентов банк продлил время работы всех офисов до 21 часа по местному времени», — утверждают в пресс-службе.
Как пообещали в пресс-службе, работа банк-клиента для физических и юридических лиц будет полностью восстановлена в течение нескольких часов. «Сейчас для проведения операций можно обратиться в любое отделение банка и отправить платеж без взимания комиссии», — сказал официальный представитель банка.
Впрочем, как показала попытка проверить эту информацию на практике, она не совсем соответствует действительности. Таким образом дополнительный офис «Югры» «Новые Черемушки» в 18:50 был закрыт. На двери висит объявление: «Банк работает в консультационном режиме. Проводятся технические работы». График работы этого отделения, указанный на сайте «Югры», — до 8 вечера.
Как сообщает одна из вкладчиц банка «Югра», в отделении на Арбате, ей удалось перед закрытием офиса получить часть вклада, остальную сумму она сможет получить по записи.
ПАО «Банк «Югра» — крупный по размеру активов банк, сменивший в октябре 2016 года «прописку» — с ХМАО (город Мегион) на столичную. По данным «Банки.ру», «Югра» занимает 30-е место по активам — 319 млрд руб. Главный источник фондирования банка — средства граждан. Они составляют 180 млрд руб. (56% от всех привлеченных средств). «Югра» входит в топ-20 банков по вкладам. Средства предприятий в банке составляют 38 млрд руб. (12%), выпущенные облигации и векселя — 437 млн руб. (0,15%). Банк не кредитовался на межбанковском рынке, говорится на сайте «Банки.ру».
Согласно приведенным на сайте ЦБ данным о контролирующих банк лицах, 52% акций «Югры» принадлежит швейцарской компании Radamant Financial AG, конечные собственники которой — владелец «Горбушкиного двора» Алексей Хотин, бывший председатель правления банка Юрий Гусев и президент банка Алексей Нефедов. 9,4% акций принадлежат Майе Аланджий.
Летом 2016 года банк сообщал, что собирается выйти на IPO для привлечения капитала. Однако позднее банк решил отложить сделку и заняться привлечением капитала от действующих акционеров. В декабре 2016 года банк вернулся к планам провести IPO, в рамках которого он хотел привлечь 1–2 млрд руб.